سبد خرید شما خالی است قوانین و مقررات
قوانین و مقررات خرید و استفاده از سایت اس جی ان
لطفاً پیش از استفاده از سایت و ثبت سفارش، این قوانین و مقررات را با دقت مطالعه کنید. ثبت سفارش و استفاده از خدمات اس جی ان به منزله مطالعه و پذیرش شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است.
۱. شرایط عمومی
۱.۱ قوانین حاکم
فعالیت و ارائه خدمات در اس جی ان مطابق قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود.
۱.۲ اطلاعات کاربری
کاربران موظف‌اند هنگام ثبت‌نام و ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل خود را وارد کنند. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده کاربر است و در صورت تغییر اطلاعات، لازم است اطلاعات جدید در حساب کاربری به‌روزرسانی شود.
۱.۳ استفاده از سایت
استفاده از سایت اس جی ان برای اهداف غیرقانونی یا مغایر با قوانین کشور مجاز نیست. محتوای سایت، تصاویر، اطلاعات محصولات و سایر مطالب ارائه‌شده در سایت برای استفاده کاربران تهیه شده و هرگونه استفاده غیرمجاز از آنها تابع قوانین مالکیت فکری خواهد بود.
۲. شرایط خرید
۲.۱ اطلاعات محصولات
مشخصات، تصاویر، ویژگی‌ها و اطلاعات مربوط به محصولات بر اساس اطلاعات موجود در زمان درج کالا در سایت ارائه می‌شوند. کاربران می‌توانند پیش از ثبت سفارش، اطلاعات محصول موردنظر خود را بررسی کنند.
۲.۲ قیمت و موجودی
قیمت و موجودی محصولات ممکن است بر اساس شرایط بازار، تأمین کالا و تغییرات موجودی به‌روزرسانی شود. ثبت سفارش زمانی قطعی خواهد بود که سفارش توسط اس جی ان تأیید شود.
۲.۳ ثبت و تأیید سفارش
پس از انتخاب محصول و تکمیل فرآیند خرید، سفارش در سیستم ثبت می‌شود. اطلاعات مربوط به سفارش و وضعیت آن از طریق اطلاعات تماس ثبت‌شده توسط کاربر اعلام خواهد شد.
در صورت بروز مشکل در موجودی یا قیمت محصول، اس جی ان موضوع را با مشتری هماهنگ خواهد کرد.
۳. پرداخت
۳.۱ روش پرداخت
پرداخت سفارش‌ها از طریق روش‌های پرداخت اعلام‌شده در سایت انجام می‌شود.
روش‌های پرداخت قابل استفاده شامل:
-
پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی
-
[سایر روش‌های پرداخت در صورت وجود]
۳.۲ مشکلات پرداخت
در صورتی که فرآیند پرداخت با موفقیت انجام نشود، سفارش نهایی نخواهد شد و کاربر می‌تواند پس از رفع مشکل، مجدداً برای ثبت سفارش اقدام کند.
۴. ارسال و تحویل کالا
۴.۱ زمان ارسال
زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش بر اساس نوع محصول، موجودی کالا، مقصد و روش ارسال تعیین می‌شود.
زمان تقریبی ارسال هر سفارش در فرآیند خرید یا از طریق پشتیبانی به مشتری اعلام خواهد شد.
۴.۲ هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس مقصد، وزن و حجم کالا، روش ارسال و شرایط سفارش محاسبه می‌شود.
در صورت وجود طرح ارسال رایگان، شرایط آن در سایت اعلام خواهد شد.
۴.۳ تحویل سفارش
هنگام تحویل سفارش، مشتری باید کالا و بسته‌بندی آن را بررسی کند و در صورت مشاهده آسیب ظاهری یا مغایرت، موضوع را در اولین فرصت به پشتیبانی اس جی ان اطلاع دهد.
در صورت وجود شرایط خاص برای تحویل کالا، این شرایط هنگام ثبت سفارش به مشتری اعلام خواهد شد.
۴.۴ تأخیر در ارسال
در صورت بروز تأخیر در آماده‌سازی یا ارسال سفارش، مشتری می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت، وضعیت سفارش خود را پیگیری کند.
۵. شرایط بازگشت و مرجوعی کالا
۵.۱ درخواست مرجوعی
شرایط بازگشت کالا مطابق قوانین و مقررات مربوط به خرید اینترنتی و شرایط اعلام‌شده توسط اس جی ان انجام می‌شود.
برای ثبت درخواست مرجوعی، مشتری باید پیش از ارسال کالا با پشتیبانی اس جی ان هماهنگ کند.
۵.۲ شرایط کالا هنگام مرجوعی
کالا باید در شرایطی باشد که امکان بررسی و پذیرش مرجوعی مطابق شرایط اعلام‌شده وجود داشته باشد.
بسته‌بندی، لوازم جانبی، دفترچه‌ها، کارت گارانتی و سایر متعلقات کالا باید در صورت وجود، همراه محصول بازگردانده شوند.
۵.۳ بررسی کالای مرجوعی
پس از دریافت کالا، وضعیت محصول و متعلقات آن توسط کارشناسان بررسی می‌شود. نتیجه درخواست مرجوعی بر اساس شرایط کالا و ضوابط مربوطه به مشتری اعلام خواهد شد.
۵.۴ کالای معیوب یا آسیب‌دیده
در صورتی که کالا هنگام تحویل دارای ایراد فنی، آسیب یا مغایرت باشد، مشتری باید در اولین فرصت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد تا درخواست بررسی و تعیین تکلیف شود.
مواردی که در نتیجه استفاده نادرست، نصب نادرست، نگهداری نامناسب یا تغییر و آسیب ایجادشده توسط مشتری به وجود آمده باشند، مطابق شرایط گارانتی و ضوابط مربوط به کالا بررسی خواهند شد.
۵.۵ مغایرت کالا
در صورت دریافت کالای مغایر با سفارش ثبت‌شده، مشتری باید پیش از استفاده از محصول موضوع را به اس جی ان اطلاع دهد.
پس از بررسی مغایرت، در صورت تأیید، فرآیند تعویض یا بازپرداخت وجه مطابق شرایط اعلام‌شده انجام خواهد شد.
۶. گارانتی و خدمات پس از فروش
در صورتی که محصول دارای گارانتی باشد، شرایط گارانتی مطابق ضوابط شرکت گارانتی‌کننده خواهد بود.
مسئولیت شرایط، مدت و نحوه ارائه خدمات گارانتی بر اساس ضمانت‌نامه مربوط به هر محصول تعیین می‌شود.
پیش از خرید، مشتری می‌تواند اطلاعات مربوط به گارانتی و خدمات پس از فروش محصول را از طریق صفحه محصول یا پشتیبانی اس جی ان بررسی کند.
۷. فروش عمده و پخش
اس جی ان علاوه بر فروش محصولات به مصرف‌کنندگان، در زمینه تأمین و پخش لوازم خانه و آشپزخانه نیز فعالیت می‌کند.
شرایط فروش عمده، تعداد سفارش، قیمت، نحوه پرداخت، ارسال و سایر شرایط همکاری برای مشتریان عمده و فروشندگان، بر اساس نوع محصول و حجم سفارش تعیین خواهد شد.
متقاضیان همکاری و خرید عمده می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت با اس جی ان تماس بگیرند.
۸. مالکیت معنوی
تمامی حقوق مادی و معنوی محتوای منتشرشده در سایت اس جی ان، شامل متن‌ها، تصاویر، طراحی، عناصر گرافیکی، اطلاعات اختصاصی و سایر محتواها، متعلق به اس جی ان یا صاحبان قانونی آنها است.
هرگونه کپی، بازنشر، استفاده تجاری یا انتشار مجدد محتوا بدون دریافت مجوز قانونی ممنوع است.
۹. حریم خصوصی
اس جی ان به حریم خصوصی کاربران احترام می‌گذارد و اطلاعاتی را که کاربران در فرآیند ثبت‌نام، خرید و استفاده از خدمات سایت ارائه می‌کنند، مطابق قوانین و مقررات مربوطه مدیریت می‌کند.
اطلاعات کاربران صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارتباط با مشتری و موارد ضروری مرتبط با فعالیت سایت مورد استفاده قرار می‌گیرد.
کاربران نیز موظف‌اند از اطلاعات ورود به حساب کاربری خود محافظت کنند و مسئولیت فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری آنها انجام می‌شود، بر عهده خودشان خواهد بود.
۱۰. تغییر قوانین و مقررات
اس جی ان ممکن است در صورت نیاز، قوانین و مقررات استفاده از سایت را به‌روزرسانی یا اصلاح کند.
نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود و کاربران موظف‌اند پیش از استفاده از خدمات سایت، شرایط به‌روز را مطالعه کنند.
۱۱. مسئولیت کاربران
کاربران موظف‌اند هنگام استفاده از سایت و محصولات، قوانین و دستورالعمل‌های مربوط به استفاده صحیح از کالا را رعایت کنند.
اس جی ان در قبال خساراتی که در نتیجه استفاده نادرست، نصب نادرست، نگهداری نامناسب یا عدم رعایت دستورالعمل‌های محصول ایجاد شود، مسئولیتی نخواهد داشت؛ مگر در مواردی که طبق قوانین مسئولیت آن متوجه فروشنده یا تأمین‌کننده باشد.
۱۲. ارتباط با اس جی ان
برای پیگیری سفارش، دریافت اطلاعات بیشتر درباره محصولات، درخواست خرید عمده، پیگیری مرجوعی یا طرح هرگونه سؤال، می‌توانید از راه‌های ارتباطی رسمی با اس جی ان در تماس باشید.
شماره همراه: ۰۹۳۶۳۴۵۶۹۸۷
شماره تلفن: ۰۲۱۲۶۷۰۱۷۳۳
